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Vente et développement des affaires
Cours à la carte - grand public

Deux jeunes femmes regardent l'écran d'un ordinateur portatif

Description

Durée : 24 heures

Cette formation en développement des affaires vous permet de revisiter les techniques de vente à travers une approche centrée sur le processus d’achat de la clientèle. Pourquoi vendre avec stress alors qu’il est possible d’accompagner la clientèle avec confiance?

Préalables : Aucuns

  • Communiquer adéquatement en situation de vente.
  • Appliquer des stratégies de prospection performantes.
  • Reconnaître et traiter les attentes de la clientèle.
  • Adapter l’argumentaire de vente aux objectifs de la clientèle.
  • Accompagner la clientèle dans son processus vers l’achat.

  • Exposé interactif
  • Expérimentation
  • Discussion
  • Plan d’action

Communication éthique et efficace

  • Processus mental et modes de communication
  • Adaptation du langage aux styles de personnalités

Prospection et prise de contact

  • État de la prospectrice et prospecteur et stratégies de prospection
  • Système de prospection
  • Prise de contact, trucs et astuces

Analyse des attentes et présentation de l’offre

  • Arrimage de l’offre aux objectifs de sa clientèle
  • Cueillette d’informations
  • Présentation efficace du produit/service

Service à l’acheteuse et l’acheteur

  • Traitement des attentes de la clientèle
  • Stratégie performante
  • Attitude professionnelle en service à l’acheteuse et l’acheteur

Négociation vers l’achat

  • Types de clientèle et négociation
  • Traitement des objections
Des nouvelles de la formation continue

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