PERFORMANCE 360° – Développez votre expertise en supervision

Programmes spécifiques

Formation de 49 heures à raison de 4h/semaine* sur 16 semaines incluant 5 h d’accompagnement

* Sur les 16 semaines, 5 semaines seront consacrées aux accompagnements individuels de 1h/personne

Accompagnement individuel (5 h) :

• 2 x 1 h pour le volet ressources humaines (RH)
• 1 h pour santé et la sécurité au travail (SST)
• 1 h pour Introduction au tableau de bord
• 1 h pour qualité

Un objectif d’amélioration pour volet RH ainsi qu’un objectif d’amélioration pour le volet production devront être déterminés lors du premier accompagnement de chaque volet.

À la fin du programme chaque personne participant au programme présentera sa résolution de problème (RDP). La Direction est invitée aux présentations des résolutions de problème.

• Superviser un département de production, une unité cellulaire de production ou un ensemble de postes de travail en adoptant une attitude de savoir-être
• Animer des équipes de travail
• Influencer des décisions
• Collaborer à la résolution de problèmes techniques, organisationnels et humains
• Voir à la gestion des idées et de l’information
• Participer au développement des ressources humaines de production
• Contribuer à l’assurance-qualité
• Contribuer à la santé et sécurité dans un rôle de supervision

• Se familiariser avec divers aspects du rôle du superviseur
• Prendre du recul par rapport à sa pratique en gestion des employés
• Utiliser différents outils de gestion permettant d’orienter efficacement ses réflexions et ses actions dans un contexte de gestion participative
• Avoir une approche de gestion permettant d’intégrer son équipe avec confiance afin d’atteindre des résultats dans un climat constructif
• Analyser la dynamique de la communication, identifier les obstacles qui l’entourent et développer de nouvelles aptitudes pour communiquer efficacement
• Analyser les signes avant-coureurs, identifier les étapes d’un conflit et utiliser des moyens pour prévenir et résoudre les situations de conflit
• Initier un langage et une culture d’amélioration continue
• Identifier un problème et travailler avec les outils présentés dans la formation
• Introduire les notions des indicateurs de performance et tableau de bord
• Analyser ses forces et ses points à améliorer dans un contexte de gestion participative
• Reconnaître son style de communication au travail, celui de ses collaborateurs et les impacts sur l’équipe
• Faire le bilan de son temps au travail et identifier des moyens pour utiliser efficacement son temps au travail
• Clarifier les rôles et responsabilités en matière de Santé et Sécurité
• Appliquer les indicateurs pertinents en SST dans son secteur
• Effectuer le bilan de la situation SST en son secteur d’activités
• Appliquer les outils d’amélioration de la SST

Rôle d’influence d’une superviseure ou d’un superviseur – 4 h

• C’est quoi mon rôle?
• Les fonctions de la gestion
• À la découverte de vos responsabilités
• Les compétences-clés requises
• La gestion par objectifs
• Comment atteindre vos objectifs?
• Le rôle du coach

Les habiletés de communication – 4 h

• Mon style de communicateur
• Les obstacles à la communication
• Pourquoi des rumeurs?
• L’écoute active
• La rétroaction
• Gestion des conflits :
  • Les principales sources de conflits
  • Les étapes d’un conflit
  • La prévention des conflits
  • Les réactions face au conflit
  • Le processus de résolution de conflit

Conditions d’une équipe performante – 4 h

• Les composantes de la gestion participative versus traditionnelle
• Identification des forces personnelles surexploitées
• Son bilan personnel en gestion de temps
• La planification et organisation du temps

Introduction à l’amélioration continue – 8 h

• C’est quoi un processus
• Outils de base en amélioration continue :
  • Brainstorming
  • Comprendre ce que sont les gaspillages
  • Méthode QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi)
• Table ronde
• Introduction de la démarche DMAAC (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler)
• Les principes de l’amélioration continue

Gestion de la SST – 4 h

• Les rôles et les responsabilités en santé et sécurité
• La hiérarchie des coûts en SST (accidents, premiers soins, passez proche)
• Indicateurs communs en SST (Taux de fréquence et de gravité)
• Bilan en SST de mon secteur
• Les causes principales des accidents
• Les outils d’amélioration en SST :
  • L’analyse d’accident ou d’incident
  • L’analyse de risque par poste de travail
  • Les tournées d’usine et les audits d’observation en SST
  • Le support des différents intervenants en matière de SST
  • Le plan d’actions correctives court et long terme
  • Sensibilisation et communication des risques
  • Le tableau de bord SST de mon secteur
  • Structure efficace de formation par jumelage sur les risques en SST
  • L’implication des employées et employées dans la gestion de la SST

Gestion de la qualité au quotidien – 8 h

• L’évolution du contrôle à l’assurance de la qualité et le bon du premier coup
• Le coût de non-qualité : un investissement
• Les rôles et les responsabilités en gestion de la qualité
• Analyser et implanter les contrôles pertinents au niveau de la qualité à travers les opérations
• Notions de base en variation de procédé
• L’approche 6 sigma : vers le « 0 défaut »
• Définir les paramètres critiques du procédé
• Mesurer les paramètres critiques
• Analyser les performances qualité
• Améliorer et réduire les variations qualité
• Contrôler les résultats et maintenir

Dépannage et résolution de problèmes – 4 h Format co-dév

• Résolution de problème (RDP simple)
• Présenter un DMAAC simple (AEC)

Introduction aux tableaux de bord – 4 h

• Identifier les indicateurs de performance pertinents (efficacité, qualité, délai, SST, satisfaction employé, coût)
• Mesurer les indicateurs

• Exposés
• Discussions
• Exemples/Simulations
• Mises en situation/Auto-évaluation