Retour à la liste des formations

Tableaux de bord de gestion
Programmes spécifiques

Deux mains portent un pictogramme certification

Description

Durée : 7 heures + 1 h d'accompagnement
Formule d'apprentissage : En ligne
Horaire : Jour

Toutes les personnes supervisant une équipe d’un département administratif doivent prendre des décisions au quotidien et l’un des outils à privilégier pour les y aider est de développer un tableau de bord adapté aux processus sous sa responsabilité. L’ensemble des indicateurs de performance du tableau facilite la détection des problèmes potentiels, les causes probables et guident les superviseurs à réaliser les correctifs appropriés pour les régler.

Cet atelier s’inscrit dans un parcours d’Excellence opérationnelle : optimisez vos processus de service.

Voici un aperçu des ateliers du parcours que vous pourrez suivre selon vos besoins :

Prérequis et clientèle cible

Cette formation s’adresse aux gestionnaires et superviseurs d’un département administratif ayant suivi ou non la formation Accompagner son équipe de rêve souhaitant améliorer la performance de leur service administratif et voulant obtenir l’adhésion de leur équipe.

  • Identifier les avantages d’un tableau de bord
  • Appliquer un processus efficace afin de constituer un tableau de bord à partir d’indicateurs pertinents afin d’assurer la mise en place d’une gestion objective
  • Identifier les grandes catégories d’indicateurs adaptées aux besoins de l’organisation
  • Déployer les tableaux de bord et les objectifs à atteindre à travers les opérations de son organisation
  • Appliquer les bonnes pratiques afin d’assurer le suivi des activités et atteindre les objectifs poursuivis à travers les tableaux de bord

  • Exposés/discussions
  • Auto-évaluations
  • Démonstrations/exemples
  • Mises en situation/études de cas
  • Pratique

  • Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
  • À quoi ça sert ?
  • Choisir ses champs d’activités à suivre et leurs indicateurs pertinents de performance pour chacun d’entre eux
  • Les Indicateurs de performance souvent utilisés selon les champs d’expertise
  • Élaborer comment mesurer l’ensemble de ses indicateurs et monter son tableau de bord
  • Le déploiement des indicateurs stratégiques vers l’opérationnel
Des nouvelles de la formation continue

Pour être avisé des nouvelles concernant la formation continue et plus encore.

Abonnez-vous à l'infolettre!